Os meus serviços
Uma plataforma de marca, uma jornada guest singular e uma estratégia relacional orientada por dados. Três serviços ligados, adaptados ao que a sua marca precisa a seguir. O âmbito e os entregáveis são definidos para a sua missão, não como um pacote fixo.
Dar à sua marca uma base singular e uma direção comercial clara. Proponho um diagnóstico do posicionamento e do portefólio, seguido de uma plataforma que liga a alma, os públicos, a promessa e a expressão da marca. Escolhas claras para a oferta, a comunicação e o crescimento.
Ligar desejabilidade e conversão, do digital aos espaços físicos. Proponho uma revisão da jornada guest omnicanal, direção criativa e editorial e um plano de ativação prioritário. Oriento os briefs estratégicos e criativos com as suas equipas e parceiros especializados.
Rever conteúdos, imagens, páginas de produto, navegação e pagamento. Levar a alma da marca à mensagem e ao design, para transformar desejo em vendas.
Rever espaços, apresentação da oferta, rituais de serviço e interações com as equipas. Trabalhar com vendas e formação para ligar a promessa online à experiência real.
Uma abordagem data-driven à aquisição, retenção e análise da experiência do cliente. Os seus dados são vendas potenciais à espera de serem ativadas! Compreender gastos, preferências de produtos, frequência de compra e feedback útil, para construir um plano CRM e clienteling que incentive a escolha, a compra e o regresso.
A análise utiliza dados disponíveis, relevantes e recolhidos com consentimento.
Projeto pontual ou dias regulares por semana: começamos por compreender a marca, a oferta, os pontos de contacto, as relações com os guests e o desempenho de marketing. Depois definimos as prioridades, o âmbito, os entregáveis e o calendário em conjunto.
Como trabalhar juntos
Uma missão focada ou direção de marketing regular: o nível de envolvimento de que a sua marca precisa, com prioridades claras e equipas alinhadas.
Vários dias fixos por semana, definidos em conjunto. Direção de marketing sénior, prioridades comerciais, coordenação de equipas e acompanhamento do desempenho, ao lado das suas equipas atuais.
Direção de marketing a tempo inteiro quando a marca precisa. Responsabilidades, condições e disponibilidade são discutidas em conjunto, em função do negócio e da equipa.
Uma missão pontual sobre um desafio específico: um lançamento, um reposicionamento ou um prazo apertado. Uma intervenção focada para desbloquear decisões-chave e avançar depressa.